10 Jahre Garantie

Garantiert komfortabler Schlaf

Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, Sie können sorglos 5.475 Nächte auf ihnen schlafen.

Wir nehmen die Qualität unserer Produkte äußerst ernst, wir müssen uns vergewissern, dass Sie mit Ihrem Schlaf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Garantie beanspruchen möchten, wenden Sie sich an unser Dream Team, das Ihnen zur Verfügung steht.

Erwachen Sie gelassen

Mit dem Wissen, dass wir in den nächsten 10 Jahren an Ihrer Seite sind.

Sie verdienen einen guten Schlaf. Wir haben eine Matratze entwickelt, die dauerhaft Komfort bietet. Sie wurde von Experten getestet, damit wir garantieren können, dass sie auch dauerhaft zuverlässig ist.. Die Hypnia-Garantie gilt 10 Jahre lang ab dem Lieferdatum. Sie betrifft:

Ausschließlich Matratzen und Topper
Eine Änderung, die zu einer sichtbaren Absenkung von mehr als 10 % der ursprünglichen Dicke der Matratze führt
Konformitätsfehler aufgrund von Herstellungsfehlern

Was ist mit anderen Produkten?

Betten, Lattenroste, Kissen, Bettdecken und andere Accessoires... Alle Produkte unterliegen einer rechtlichen 2-Jahres-Garantie. Die Kosten der Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

Häufig gestellte Fragen

Wann beginnt die Laufzeit der Garantie?

Alle Matratzen haben eine 10-Jahres-Garantie, die der empfohlenen maximalen Lebensdauer für eine Matratze entspricht. Die Matratze hat eine Konformitätsgarantie mit einer Laufzeit 10 Jahren ab dem Kaufdatum auf unserer Website.

Was umfasst die Garantie?

Die Garantie deckt Herstellungs- und Strukturfehler ab sowie sichtbare Änderungen, deren Eindrucktiefe 10 % der ursprünglichen Tiefe der Matratze überschreitet. Selbstverständlich gilt das nur bei einer normalen Nutzung des Produkts. Die Garantie deckt nicht die Erhöhung oder Reduzierung der Dicke oder jegliche andere Änderungsform der Matratze als Ergebnis einer natürlichen Abnutzung ab. Im Gegenzug deckt sie eine nicht normale Absenkung oder frühzeitige Verformung ab.

Wenn ich meine Matratze umtausche, was geschieht mit der Garantie?

Bei Umtausch auf Basis eines ähnlichen Produktes wird die ursprüngliche Laufzeit der Garantie nicht verlängert. Wenn Sie Ihre Hypnia Matratze zum Beispiel vor 5 Jahren gekauft haben und unser Kundendienst tauscht Ihr Produkt gegen eine neue Matratze ein, wird diese eine Garantielaufzeit von 5 Jahren haben.